Erfolgreiche Digitalisierung dient dem Menschen. Die kooperative Zusammenarbeit von Menschen ist das Fundament und schafft die Voraussetzung für digitalen Fortschritt.

2B DIGITAL als ein Team aus Gestaltern, Mentoren und Machern, hilft Organisationen eine pragmatische Digitalisierung erfolgreich umzusetzen – mit dem ständigen Fokus auf den Menschen.

Mit 2B DIGITAL als Partner realisieren Sie selbst anspruchsvollste Projekte mit Struktur, Schnelligkeit und Ergebnissen auf höchstem Niveau:

THE
EVOLUTION
EXPERIENCE

WELCOME TO DIGITALITY

Unsere Mission

Für uns ist der Mensch der Kern der Digitalisierung.

Erfolgreiche, agile Unternehmen fokussieren sich auf den Faktor Mensch und können ihren Kunden genau das bieten, was heute von echten Innovatoren und Marktführern erwartet wird: positive Überraschungen, einzigartige Erlebnisse und smarte Produkte und Services.

2B DIGITAL ist ein Team aus Digital Natives, Pionieren und erfahrenen Machern. Oberste Priorität ist es, neue Wege zu finden, die Sie schneller ans Ziel bringen. Wie gut dies funktioniert, haben wir schon oft bewiesen – und wir tun es jeden Tag wieder:

mentoring innovation.

Unser Ansatz

Aus Stakeholdern Teamplayer machen.

Ihr Team ist dann am stärksten, wenn sich jeder optimal einbringen kann. Genau hier kommt 2B DIGITAL ins Spiel. Wir helfen Ihrer Organisation sich auf Innovation und Schnelligkeit in der Umsetzung von Ideen auszurichten. Dabei sorgen wir für einen produktiven Dialog, schaffen Verbindungen zwischen allen Beteiligten und stellen so einen reibungslosen Ablauf in Ihren Projekten sicher.

Digitale Innovationen und Technologien sind kein Selbstzweck und müssen von Anfang an auf die Nutzer ausgerichtet werden. 2B DIGITAL unterstützt Sie darin, Ihre Innovations- und Designprozesse stringent auf den Menschen zu fokussieren.

Sein Ziel zu erreichen, fühlt sich gut an.
Es gemeinsam zu erreichen, besser.

Unsere Services

Struktur, Schnelligkeit und Ergebnisse auf höchstem Niveau.

Organisationsentwicklung

Organisationsentwicklung

Konsequent in die Zukunft steuern.

Jede Digitalisierung oder digitale Transformation ist in der Aufbau- und Ablauforganisation wirksam und bedeutet spürbare Veränderung. In vielen Fällen werden diese abgewehrt – ganz offen oder auch stillschweigend. Es braucht Empathie und Fingerspitzengefühl, das richtige Maß zwischen Be- und Entlastung zu finden. Behutsam, aber konsequent entwickeln wir mit Ihnen gemeinsam Ihre Organisation und etablieren passgenaue Organisationsstrukturen und -prozesse. Im Zentrum steht für uns dabei die Triade aus Strategie-, Geschäftsmodell und Kulturwandel.

Organisationsentwicklung ist immer auch Kulturentwicklung. Wenn die Organisation sich bewegen soll, dann muss auch über Werte und Regeln nachgedacht werden, nach denen im Unternehmen zusammengearbeitet wird. Wo es möglich ist, arbeiten wir mit dem, was schon vorhanden ist. Anstatt zur Umsetzung von Veränderungen immer neue Meetings, Workshops und Arbeitsgruppen zu initiieren und damit zusätzliche Widerstände zu erzeugen, schauen wir, wo wir Veränderungen in die bereits existierende Praxis und Struktur integrieren können. Das spart Ressourcen und sorgt dafür, dass Maßnahmen auch wirklich umgesetzt werden. Je dichter am Tagessgeschäft und an den Menschen, desto besser.

Wir bieten aktivierende Methoden, die ein hohes Engagement bei allen Beteiligten schaffen und damit einen nachhaltigen Schub in die notwendige Neuorientierung.

Innovations­management

Innovations­management

Von der guten Idee zur perfekten Lösung.

Kreativität hat ihre eigenen Regeln. Um wirklich einzigartige Lösungen zu finden, muss man manchmal einfach die Ärmel hochkrempeln und tief graben. Mit Methoden wie Design Thinking und User-Centric Design stellen wir sicher, dass diese großartigen Ideen auch relevant und wirtschaftlich sind.

Wir alle haben unsere Gewohnheiten. Ganz gleich, wie vielversprechend neue Strategien, Prozesse oder Strukturen am Besprechungstisch scheinen: Fast immer treffen sie zunächst auf Unschlüssigkeit, Zweifel, manchmal auf Widerstand. Darum muss jedes neue Konzept sorgfältig überprüft werden, um den kritischen Blicken des Managements, der Finanzabteilung und des Marktes standzuhalten.

2B DIGITAL bezieht von Anfang an alle Teammitglieder in die Ideenfindung mit ein, statt ihnen eine neue Herangehensweise aufzuzwingen.

Projekt­entwicklung

Projekt­entwicklung

Ein Projekt wird erfolgreich, wenn es von allen mitgetragen wird.

Nachdem das übergeordnete Ziel definiert wurde, geht es um die Details. Mit einer robusten kommerziellen Due-Diligence stellen wir sicher, dass das Projekt von allen Mitarbeitern verstanden, akzeptiert und unterstützt wird – über alle Projektphasen hinweg.

Ist es machbar? Diese wichtige Frage muss beantwortet werden, bevor die Projektplanung starten kann. Eine Vision allein reicht hier nicht aus. Es braucht zudem ein tiefes Verständnis für den Budgetkreislauf und die Finanzierungsbedingungen, um die optimalen Voraussetzungen für einen reibungslosen Projektablauf zu schaffen.

Agile Projekt­umsetzung

Agile Projekt­umsetzung

Alles ändert sich. Auch unsere Selbstwahrnehmung.

Ob auf persönlicher oder professioneller Ebene: Jede Entwicklung ist immer auch eine positive Erfahrung – vorausgesetzt, wir lassen uns bewusst auf sie ein.

Bei der Digitalisierung behält 2B DIGITAL immer Veränderungen und Planbarkeit im Blick. Darum analysieren wir Ressourcen, verteilen Aufgaben und bewerten die Resultate in kurzen Zyklen. Dabei stellen wir sicher, dass alles im Zeitplan und im Budgetrahmen bleibt.

Wir fördern eine kreative Umgebung, indem wir ihr Transparenz und Struktur geben. Mit unseren erprobten agilen Methoden halten wir die Dynamik des Projektes aufrecht, überwinden Grenzen zwischen einzelnen Abteilungen und reduzieren den Verwaltungsaufwand auf ein Minimum.

Produkt- und Service-Design

Produkt- und Service-Design

Wenn Sie an Ihren Kundenservice denken:
Denken Sie anders.

Letztendlich ist es immer der Kunde, der über Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens entscheidet. Der Schlüssel zu größtmöglicher Kundenzufriedenheit und -treue scheint offensichtlich darin zu bestehen, seine Bedürfnisse zu identifizieren und ihm das zu geben, was er will. Mission erfüllt.

Was aber ist mit den vielen Kunden, die sich gar nicht sicher sind, was sie eigentlich wollen – oder es uns einfach nicht erzählen?

2B DIGITAL wendet erprobte Methoden an, um die tatsächlichen Bedürfnisse und Motivationen Ihrer Kunden wirklich zu verstehen: Design Thinking und User-Centric Design. Was sind die Schwachstellen Ihrer bestehenden Kundenservices und -produkte? Kann man sie optimieren oder müssen sie ersetzt werden?

Man kann natürlich auf dringende kundenspezifische Probleme reagieren, indem man kurzfristige Lösungen bereitstellt – einfach, weil diese gerade vom Markt eingefordert werden. 2B DIGITAL verfolgt hier einen anderen, nachhaltigeren Ansatz: Wir entwickeln überzeugende und innovative Angebote, die Ihre Kunden lieben.

Nutzen­realisierung

Nutzen­realisierung

Echte Ergebnisse – echte Mehrwerte:
Wie wir sicherstellen, dass sich Ihre Investitionen rechnen.

Am Anfang eines Projektes steht fest, welche Mehrwerte in den Bereichen Kundenerfahrung, Absatzvolumen oder Kosteneffizienz zu erzielen sind.

Im weiteren Projektverlauf verschiebt sich der Fokus dann leider häufig auf das Lösen kurzfristiger Probleme, so dass die Mechanismen zur langfristigen Messung des Projekterfolgs oft vernachlässigt werden. Aber, nichts ist schlimmer als ein großartiges Ergebnis zu erzielen und es nicht belegen zu können.

Darum sorgt 2B DIGITAL dafür, dass die ursprünglich geplanten Mehrwerte auch wirklich gemessen und umgesetzt werden – von der Projektentwicklung bis hin zur Implementierung und darüber hinaus.

Unsere Referenzen

Digitalisierung auf Augenhöhe. Referenzen auf die wir stolz sind.

Kelvin Ho // Head of Operations Strategy & Performance, Vodafone Group

“2B DIGITAL is one of the foremost experts on customer service strategy and transformation. Not only were they able to provide important business and customer insights, but they also successfully assisted in various programme executions across the globe. I consider them a part of our extended team.”

Dominic Dahl // Global After Sales Services Lead, Vodafone Group

“2B DIGITAL consistently delivers high quality management consultancy targeted to maximise the impact of our in-channel service delivery approaches. Excellent industry knowledge paired with a passion to perform on a very high level truly sets 2B DIGITAL apart from other management consultancies. 2B DIGITAL is my hidden champion.”

Jayne French-Drayton // Global Head of Digital Transformation & Incubator Delivery, Vodafone Group

“2B DIGITAL is a trusted business- and technology delivery partner who has contributed to our key successes over the last few years. Namely the execution of key technology programmes. Delivering exceptional customer service improvements and cloud based solutions, enabling aspects of our European-wide Digital Transformation to be realised. High-calibre resources integrated into our base team collectively providing remarkable results for our business. 2B DIGITAL has played a critical role for us.”

Unsere Case Studies

Einzigartige Projekte – interessante Geschichten.

After-Sales-Services

Wie man Kundenbeziehungen repariert

Ein Vorreiter der Branche: 2B DIGITAL unterstützte einen globalen Retailer dabei, die Customer Experience im After-Sales-Service entscheidend zu verbessern.

Mehr

Service Life Cycle Management

Wie man mit richtigem Service punktet

Was wollen die Kunden, was gibt es bereits und was macht der Wettbewerb: wie 2B DIGITAL eine detaillierte Marktforschung für einen globalen Retailer in Europa erstellte.

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Agile Project Delivery

Große Vision, kleine Schritte, rasante Ergebnisse

Das Realisieren von innovativen Produkten und Services ist nie eine simple Aufgabe: wie 2B DIGITAL einem globalen Retailer half sein erstes agiles Leuchtturm-Projekt zu gestalten und umzusetzen.

Mehr

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